Hãy tưởng tượng: bạn đến một trung tâm thương mại lớn lần đầu tiên. Trước mặt bạn là 5 tầng, hơn 300 cửa hàng, 4 khu ẩm thực và 2 rạp phim. Bạn cần tìm một cửa hàng thời trang cụ thể, nhưng tấm bảng sơ đồ tĩnh ở sảnh chính không giúp được gì nhiều. Đó là câu chuyện của hàng triệu khách hàng mỗi ngày.
Sự chuyển đổi tất yếu
Thế giới bên ngoài đã được số hóa bởi Google Maps từ lâu. Nhưng khi bước qua cánh cửa một tòa nhà, mọi công nghệ định vị gần như biến mất. Bản đồ số trong nhà chính là mảnh ghép còn thiếu để hoàn thiện hành trình số hóa này.
Hành trình khách hàng được kết nối
Bản đồ số không chỉ là công cụ tìm đường — đó là nền tảng kết nối toàn bộ trải nghiệm:
Trước khi đến
Khách hàng có thể khám phá TTTM trước khi đặt chân đến. Tìm kiếm cửa hàng yêu thích, xem khuyến mãi đang diễn ra và lên kế hoạch mua sắm — tất cả trên bản đồ tương tác.
Khi đang ở
Định vị chính xác vị trí hiện tại, nhận đường đi tối ưu đến cửa hàng mong muốn, khám phá các tiện ích xung quanh (ATM, nhà vệ sinh, bãi đỗ xe) và nhận thông báo khuyến mãi từ các cửa hàng gần đó.
Sau khi rời đi
Lưu lại những cửa hàng yêu thích, nhận thông báo về sự kiện sắp tới và chia sẻ trải nghiệm với bạn bè.
O2O Marketing — Cầu nối Online và Offline
Bản đồ số trở thành kênh marketing O2O (Online-to-Offline) hiệu quả. Khi tích hợp với chương trình khách hàng thân thiết, hệ thống có thể gợi ý cửa hàng dựa trên sở thích cá nhân, gửi coupon khi khách đi ngang qua, và đo lường hiệu quả chiến dịch qua dữ liệu foot traffic.
Đây không còn là tương lai xa vời — đó là giải pháp mà Digimap đã và đang triển khai cho các TTTM hàng đầu.